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• Date (da – a)
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Giugno 2005 – 2010
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Business Communication - BC Srl
Vico II Umberto I, 1
88842 Cutro
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• Tipo di azienda o settore
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Agenzia di Marketing e Comunicazione
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• Tipo di impiego
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Socio Fondatore e Amministratore Unico
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• Principali mansioni e responsabilità
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Responsabile per lo start-up dell’agenzia di marketing e comunicazione. Consulente per attività di marketing, branding ed advertising come anche per public e media relations. Art Director per campagne di comunicazione sociale con progetti significativi nella sanità (prevenzione cardiovascolare, sicurezza stradale, donazione organi, sicurezza sul lavoro, incidenti domestici, ecc.). La Business Communication ha sviluppato un’offerta specifica per il marketing della salute.
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• Date (da – a)
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Gennaio 2005 – 2010
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Iter Srl
Via Rovetta, 18
20127 Milano
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• Tipo di azienda o settore
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Editoria
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• Tipo di impiego
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Giornalista e capo redattore
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• Principali mansioni e responsabilità
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Giornalista per la stampa specializzata e coordinatore della rivista VoiceComNews, trimestrale di informazioni sul front office e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM, contact center, VoIP, mobile office, ecc.)
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• Date (da – a)
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1997 – 2010
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Butera e Partners Srl
Via Carlo Poerio, 39
20129 Milano
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• Tipo di azienda o settore
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Società di consulenza direzionale
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• Tipo di impiego
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Socio fondatore, Consigliere (2000-2007), Capo Area e Project Manager (2000-2005)
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• Principali mansioni e responsabilità
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Partner fondatore della società di consulenza direzionale Butera e Partners con la responsabilità manageriale per lo sviluppo del business nell’area del Customer/Citizen Relationship Management (CRM) e del Knowledge Management (KM).
Consulente di direzione e capo progetto per società industriali e di servizi e amministrazioni locali e centrali. Ha svolto lavori su tematiche di gestione d’impresa, sviluppo organizzativo, risorse umane e change management per l’Ente Nazionale dell’Aviazione Civile (ENAC), gli enti previdenziali INPS e Inarcassa, il Ministero della Pubblica Istruzione, la Regione Emilia Romagna, l’Agenzia delle Entrate, i Comuni di Roma e Milano, l’Automobile Club d’Italia, Telecom Italia Wireline e Telecom Italia Mobile, il gruppo editoriale Il Sole 24 Ore, la Banca d’Italia, la Banca Nazionale del Lavoro, Caripuglia, Banca Toscana, Banca Popolare dell’Irpinia, ecc.
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• Date (da – a)
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Ottobre 2007 – Dicembre 2007
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Infocamere Scpa
Via G.B. Morgagni, 30/h
00161 Roma
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• Tipo di azienda o settore
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Sistema Camerale
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• Tipo di impiego
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Consulente
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• Principali mansioni e responsabilità
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Elaborazione di un concept di customer relationship management per la microimpresa italiana da offrire come servizio alle imprese iscritte alle Camere di Commercio a livello nazionale e redazione dello studio di fattibilità per il progetto di sviluppo software della relativa soluzione CRM da parte di Infocamere.
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• Date (da – a)
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Maggio 2007 – Agosto 2007
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Azienda Sanitaria Provinciale di Crotone “Magna Grecia”
Piazza Umberto I, n°47
88900 Crotone
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• Tipo di azienda o settore
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Sanità
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• Tipo di impiego
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Direttore Generale
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• Principali mansioni e responsabilità
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Istituzione come Direttore Generale della neo-Azienda Sanitaria Provinciale di Crotone dopo il riordino della Sanità calabrese in cinque aziende a base provinciale invece delle undici ASL precedenti (L.R. n° 9/2007). Scorporo dell’ospedale pubblico di San Giovanni in Fiore per il passaggio all’Azienda Sanitaria Provinciale di Cosenza e redazione di un piano strategico triennale per la nuova ASL Magna Grecia di Crotone. Gestione strategica dell’azienda fino al commissariamento da parte della Giunta Regionale di tutte le aziende sanitarie della Regione Calabria (Delibera G.R. 533 del 03.08.2007).
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• Date (da – a)
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Dicembre 2005 – Maggio 2007
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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ASL n°5 di Crotone “Magna Grecia “
Piazza Umberto I, n°47
88900 Crotone
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• Tipo di azienda o settore
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Sanità
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• Tipo di impiego
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Direttore Generale
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• Principali mansioni e responsabilità
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Direzione strategica dell’Azienda Sanitaria per la gestione economica finanziaria e lo sviluppo dei servizi sanitari nella Provincia di Crotone e per alcuni comuni nelle Province di Cosenza e Catanzaro. Governo di rilevanti cambiamenti organizzativi come la creazione di un’identità dell’istituzione sanitaria verso l’esterno, lo sviluppo di un sistema di gestione del personale creando tra l’altro la funzione formazione, l’introduzione dei percorsi diagnostici, terapeutici e assistenziali (PDTA), l’attivazione degli screening femminili con adesione nel primo anno del 50% delle donne chiamate, lo sviluppo di un piano di comunicazione sulla prevenzione che è stato riconosciuto tra i migliori progetti del concorso “Marketing della Salute” sia nel 2006 per la prevenzione cardiovascolare che nel 2007 per il progetto “Divertimento Sicuro” nelle discoteche del crotonese, la creazione di maggiori servizi di salute mentale sul territorio attraverso un CSM sulle 24h nel Comune di Cirò Marina, il riordino della guardia medica, la creazione di “sportelli sanità” per l’accesso fisico ai servizi sanitari e la progettazione del centro unico di prenotazione (CUP), la definizione del progetto di riordino dell’ospedale di Crotone secondo l’intensità di cura finanziati per € 25 milioni con ex-art. 20, progettazione della trasformazione dell’ex-ospedale di Mesorarca in casa della salute e struttura di riabilitazione cardiovascolare finanziato con fondi ex-art. 20, informatizzazione dell’azienda e creazione di un centro direzionale di 5000 mq nel capoluogo di Provincia unificando i servizi di prevenzione, di distretto e gli uffici amministrativi.
Ripresentazione dei bilanci 2004 e 2005 rilevando un forte disavanzo storico di 70 milioni di Euro dell’ASL Magna Grecia di Crotone; ri-negoziazione dei budget delle sette cliniche private e applicazione della regressione tariffaria ai privati convenzionati.
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• Date (da – a)
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Gennaio 1999 – Dicembre 2005
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Seconda Università degli Studi di Napoli
Ufficio Nuclei di Valutazione
Viale Lincoln 3/5
81100 Caserta
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• Tipo di azienda o settore
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Università
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• Tipo di impiego
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Presidente Nucleo di Valutazione
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• Principali mansioni e responsabilità
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Coordinamento dell'attività del Nucleo di Valutazione per la pianificazione strategica e il controllo di gestione dell'intero sistema organizzativo dell'Ateneo con il supporto dello staff amministrativo dell’Ufficio Nuclei. Responsabilità di verificare, mediante analisi comparative dei costi e dei rendimenti, la realizzazione degli obiettivi fissati dagli organi di indirizzo universitari, la corretta ed economica gestione delle risorse, la produttività della ricerca e della didattica, l'imparzialità ed il buon andamento dell'azione amministrativa, finanziaria e contrattuale svolta dall'amministrazione centrale dell'università nonché dai centri di spesa decentrati ed autonomi.
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• Date (da – a)
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1988 – aprile 2007
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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irso Srl
Piazza Giovine Italia, 3
20121 Milano
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• Tipo di azienda o settore
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Istituto di ricerca internazionale
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• Tipo di impiego
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Amministratore Delegato (2000-2004), Consigliere (2000-2007) e Direttore di Ricerca
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• Principali mansioni e responsabilità
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Responsabile per lo sviluppo e la gestione dell’istituto di ricerca e coordinatore di progetti di ricerca nazionali e internazionali, consulenza e formazione per imprese, associazioni, e varie amministrazioni centrali e locali. Dal 1999 al 2005 Responsabile del Customer Management Forum, iniziativa che da sette anni unisce 500 aziende ed enti pubblici con una comunità di oltre 10.000 persone sul Customer Relationship Management in Italia . Coordinatore del progetto internazionale MILK con un valore d’investimento di oltre 4 milioni Euro per lo sviluppo di una soluzione di Knowledge Management. Responsabile della promozione e del business planning di KnowledgeBoard, la più grande comunità mondiale sul Knowledge Management con oltre 13.000 membri in 100 paesi.
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• Date (da – a)
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2003
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Dipartimento della Funzione Pubblica
Corso Vittorio Emanuele II, 116 - Palazzo Vidoni
00186 Roma
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• Tipo di azienda o settore
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Pubblica Amministrazione Centrale
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• Tipo di impiego
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Consulente
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• Principali mansioni e responsabilità
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Coordinatore del Bacino di Innovazione di “Cantieri” del Dipartimento della Funzione Pubblica sull’uso dei Call Center nelle Amministrazioni Pubbliche per il miglioramento della relazione con cittadini e imprese.
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• Date (da – a)
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1995-1999
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Università degli Studi di Siena
Via dei Banchi di Sotto, 55
53100 Siena
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• Tipo di azienda o settore
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Università
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• Tipo di impiego
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Professore a contratto e consulente
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• Principali mansioni e responsabilità
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Docente di “Sistemi e Tecnologie della Comunicazione” presso il corso di laurea in Scienze della Comunicazione sull’uso di strumenti e tecnologie per la comunicazione sia in ambito organizzativo che istituzionale (email, web, mobile, mass media, workflow, ecc.). Capo Progetto del consorzio europeo Klee&Co per lo sviluppo di una soluzione di Knowledge Management in ambito intranet e Coordinatore del progetto “Knowledge Management – Comunicare, conoscere e apprendere per l’innovazione negli enti locali” per l’Autorità per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione (AIPA) presso il Laboratorio Multimediale di Scienze della Comunicazione.
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• Date (da – a)
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2000
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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CRESM Campania Scarl
Via Torino 47/A
83047 Lioni (AV)
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• Tipo di azienda o settore
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Agenzia di sviluppo locale
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• Tipo di impiego
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Consulente
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• Principali mansioni e responsabilità
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Esperto del Centro di Ricerche Economiche e Sociali per il Meridione per la definizione del modello di Knowledge Management e la realizzazione del network cooperativo tra aziende, enti pubblici e altri attori sociali sul territorio della Campania.
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• Date (da – a)
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1999-2004
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Commissione Europea
Rue de la Loi, 200
1049 Bruxelles (Belgium)
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• Tipo di azienda o settore
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Pubblica amministrazione centrale
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• Tipo di impiego
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Consulente
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• Principali mansioni e responsabilità
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Reviewer di singoli progetti e esperto per la valutazione del portafoglio progetti finanziato nel V programma quadro sul tema del Knowledge Management.
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• Date (da – a)
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1988-1997
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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RSO Spa
Via Leopardi, 2
20121 Milano
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• Tipo di azienda o settore
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Società di consulenza direzionale
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• Tipo di impiego
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Consulente
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• Principali mansioni e responsabilità
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Consulenza e formazione sulla progettazione e implementazione di soluzioni organizzative e tecnologiche, del project management, della formazione-intervento e del change management.
Capo-progetto e consulente per imprese ed enti tra cui la European Space Agency (ESA), il Joint Research Centre of the European Commission (JRC-CEC), l’unità antifraude della Commissione Europea UCLAF/OLAF, il Ministero delle Finanze, l’agenzia di stampa italiana ANSA, l’Olivetti, la Bassani Ticino, la Bayer Italia, la Nissan Italia, la Società Autostrade e la sua consociata Tangenziale di Napoli, la Maggiore Autoservizi, la compagnia aerea Meridiana, la GEPI, la Società Inter-bancaria per l’Automazione (SIA), il Credito Emiliano, la Banca Popolare di Sondrio, ecc.
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• Date (da – a)
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1987-1988
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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BICC Technologies Ltd
Londra
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• Tipo di azienda o settore
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Industria
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• Tipo di impiego
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Consulente
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• Principali mansioni e responsabilità
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Consulente per la riorganizzazione di uno stabilimento di produzione di connettori ad alta frequenza a Plymouth e l’introduzione di macchine utensili a controllo numerico.
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• Date (da – a)
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1980-1987
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro
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Zeitungsverlag Westfalen GmbH & Co KG
Friedrichstraße 34-38
45123 Essen (Germania)
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• Tipo di azienda o settore
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Editoria
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• Tipo di impiego
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Giornalista
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• Principali mansioni e responsabilità
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Giornalista del quotidiano Westfälische Rundschau del Gruppo Editoriale WAZ presso la redazione locale di Lüdenscheid
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